Refund policy

Pravila povrata

Opći uvjeti

Imamo pravilo povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana od primitka proizvoda da zatražite povrat.

Za povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nenosen, neupotrebljen, s originalnim oznakama i u originalnom pakiranju. Također je potrebna račun ili dokaz o kupnji.

Za početak povrata kontaktirajte nas na: adriafencing@gmail.com. Povrati se moraju poslati na sljedeću adresu:

Adria Fencing
Kralja Tomislava 3
Beli Manastir
31300
Hrvatska

Ako povrat nije zbog oštećenog, neispravnog ili pogrešnog proizvoda, troškove povrata snosi kupac.

Ako se povrat prihvati, poslat ćemo Vam etiketu za povrat i upute kako i gdje poslati paket. Artikli poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja o povratu, kontaktirajte nas na adriafencing@gmail.com.

Oštećenja i problemi

Molimo Vas da pregledate narudžbu prilikom prijema i odmah nas kontaktirate ako je proizvod neispravan, oštećen ili pogrešan, kako bismo procijenili problem i ispravili ga.

Izuzeci / proizvodi koji se ne mogu vratiti

Određene vrste proizvoda se ne mogu vratiti, uključujući:

  • kvarljive proizvode (hrana, cvijeće, biljke)

  • personalizirane ili posebno naručene proizvode

  • proizvode za osobnu njegu (kozmetika)

  • opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove

Ne prihvaćamo povrat proizvoda na akciji ili poklon bonova.

U skladu s EU zakonima o zaštiti potrošača, pravo na povrat ne odnosi se na proizvode izrađene po specifičnim zahtjevima potrošača ili jasno personalizirane, uključujući:

  • mačevalačku odjeću s tiskanim imenom, zastavom, oznakom zemlje ili drugim personaliziranim identifikatorima.

Mačevalačko oružje i oprema poput oštrica, mačevalačkih cipela i rukavica smatraju se potrošnom robom ili predmetima koji se troše tijekom sporta. Zbog prirode mačevanja, proizvodi su izloženi trenju, udarcima, znoju i intenzivnoj upotrebi, pa se znakovi habanja ili oštećenja mogu pojaviti čak i u kratkom vremenu.

Za artikle poput oštrica, cipela i rukavica, oštećenja nastala normalnim korištenjem, treningom ili natjecanjem se ne smatraju automatski tvorničkim nedostatkom.
U slučaju sumnje na nedostatak, kupac mora dostaviti jasne fotografije proizvoda. Dokumentacija se prosljeđuje proizvođaču radi procjene. Konačnu odluku o zamjeni ili naknadi donosi proizvođač, a Adria Fencing djeluje samo kao posrednik.

Ova pravila ne ograničavaju zakonska prava kupca u slučaju dokazanih tvorničkih nedostataka prema EU zakonima.

Zamjene

Najbrži način da dobijete željeni proizvod je: vratite postojeći proizvod, a nakon prihvaćenog povrata, izvršite novu kupnju za željeni artikl.

EU 14-dnevni rok za povrat

Ako se narudžba šalje unutar EU, imate pravo odustati ili vratiti proizvod u roku od 14 dana bez navođenja razloga, osim za proizvode izrađene po specifičnim zahtjevima ili personalizirane.
Proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nenosen, neupotrebljen, s oznakama i u originalnom pakiranju. Potreban je i račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo Vaš povrat, obavijestit ćemo Vas je li refundacija odobrena. Ako jest, povrat će biti automatski izvršen na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Ako prođe više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, kontaktirajte nas na adriafencing@gmail.com.